埼玉不動産の本川です。

朝晩が冷え込む季節になると、管理会社には入居者の方からの連絡が増えてきます。中でも冬に特に多く、影響が大きいのが給湯器の故障です。お風呂にも入れず、食器洗いもままならない状態は、入居者の方にとって大きなストレスになります。対応が遅れれば満足度が下がり、退去のきっかけにもなりかねません。

今回は、寒くなる前にオーナー様にできる備えをお伝えします。

壊れてからでは、冬は間に合わないことがある

給湯器は長く使うほど故障しやすくなり、一般的には10年前後が交換を検討する目安とされています。

給湯器のトラブルは、寒くなる時期に増えやすい傾向があります。気温が下がると機器にかかる負荷が大きくなり、普段は動いていたものが止まってしまうことがあります。同じ時期に修理や交換の依頼が各所から集まるため、業者の手配にも、機器そのものの入荷にも時間がかかります。

いざ壊れてから動くと、入居者の方を何日も待たせてしまうおそれがあります。真冬にお湯が使えない日が続くことを考えると、これは避けたい事態です。

今のうちにできる3つのこと

まず取り組みたいのは、設置年数の把握です。本体に製造年月が表示されていることが多く、過去の交換記録が残っていれば、それも手がかりになります。物件ごとに一覧にしておくと、どこから手を付けるべきかが見えてきます。

計画的に進めると、費用を比較しやすくなります

交換には費用がかかりますが、計画的に進められれば、突発的な対応とは条件が変わってきます。

いずれも、壊れてから慌てて手配する場合にはできないことです。繁忙期前の空室対策や、他の設備の更新と合わせて計画すれば、一度の工事でまとめられることもあります。

点検は10〜11月のうちに

こうした備えは、本格的に寒くなる前の10〜11月に進めておくのが理想です。12月に入ると設備業者の予定が埋まりやすく、年末年始は休業するところも増えます。点検で見つかった不具合を年内に直しておけば、冬のあいだ安心して過ごしていただけます。

給湯器以外にも、暖房として使うエアコンや、共用部の設備など、気になる箇所があればこの時期にまとめて見ておくとよいでしょう。

早い対応が、長く住んでいただく理由になる

設備の故障は、どれだけ気をつけていても起こるものです。そのうえで入居者の方の印象を分けるのは、連絡してからどれだけ早く対応してもらえたかです。「困ったときにすぐ動いてくれる」という安心感は、更新の判断にも影響します。

冬のトラブルが厄介なのは、時間を選ばないことです。給湯器のトラブルは、早朝や夜間など管理会社の営業時間外に発覚することもあります。

創業から54年、宮原の冬を毎年見てきました。2,000戸を超えるお部屋の管理に携わる中で、冬のトラブルは事前の準備で防げるものや、被害を小さくできるものが多いと実感しています。点検や設備更新の計画づくりなど、お気軽にご相談ください。

本川 大（ほんかわ だい）/ 埼玉不動産 代表取締役

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